Frequently Asked Questions

설치에 관한 문제

Soul of Eden 를 플레이할 수 최소 사양은 어떻게 되나요?


Soul of Eden는 현재 iOS 9.0 및 Android 5.0 이상 버전을 지원하고 있습니다. 따라서 유저분은 최근 2년 내 출시된 디바이스로 게임을 즐겨주시길 바랍니다. 또한 Soul of Eden는 non-AOSP 시스템의 디바이스를 지원하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.




설치가 제대로 진행되지 않을 시에는 어떻게 해야 하나요?


설치 진행 시 현재 기기에 2GB 이상의 잔여 공간이 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 어플리케이션의 용량이 비교적 큰 관계로 안정적인 인터넷 연결을 통해 게임을 설치해주시길 권장드립니다. 만일 설치에 문제가 있으실 경우 표시되는 오류의 스크린샷을 저희 고객 지원팀(service@rayark.com)으로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.




게임을 설치 후 게임의 실행이 불가하거나 검은화면이 출력될 경우엔 어떻게 해야하나요?


현재 디바이스 내 설치된 Soul of Eden 어플리케이션의 용량이 대략 1GB인지 확인하여 주시기 바랍니다. 또한 SD 카드에 게임을 설치하지 않도록 유의해주시기 바랍니다. 만일 설치에 문제가 없음에도 정상적인 게임 이용이 불가하신 경우 세부적인 조사를 위해 플레이어님의 디바이스 및 Android/iOS 버전을 저희 고객 지원팀(service@rayark.com)으로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.





계정 관련 문제

어떻게 계정을 생성하나요?


게임 진입 시 플레이어는 원하는 가입 방식을 선택할 수 있습니다. 가입 이후에는 Rayarkpass와 연동됩니다.

Rayarkpass는 현재 여러 가지의 연동 방식을 지원하는데요, Email, Facebook , Twitter 혹은 Apple&GoogleID 등 다양한 방식을 통해 게임에 로그인하실 수 있습니다. 만약 예전에 Rayarkpass 계정을 등록한 유저라면 따로 계정을 생성할 필요 없이 바로 로그인할 수 있습니다!




게스트 모드란 무엇인가요?


게스트(Guest) 모드를 이용하면 즉시 게임을 즐길 수 있지만 게임을 삭제하게 되면 기록을 불러오지 못할 수 있습니다. 만일 게임 내에서 소울스톤을 구매하시거나 게임 기록의 저장을 원하시는 경우 게임 내 메일함의 오른쪽의 메뉴 버튼>게임 설정>계정 설정에서 플레이어님의 Email, Facebook, Twitter 또는 Apple&GoogleID로 계정 연동을 진행해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 소중한 게임 데이터가 사라질 수 있어요!




어떻게 게스트 계정을 연동하나요?


만일 게스트 계정의 연동을 원하시는 경우 게임 내 우측 상단의 메뉴 버튼으로 게임 설정에 진입 후 "계정 설정"을 눌러 플레이어님의 Email, Facebook, Twitter 또는 Apple&GoogleID로 계정 연동을 진행해 주시기 바랍니다.
연동이 성공적으로 진행된 것으로 확인된다면 디바이스를 변경하더라도 동일한 아이디로 로그인하면 언제든지 에덴 아레나로 돌아올 수 있습니다!




게스트 계정을 연동하는데 "작업 실패, 입력하신 계정은 이미 가입되었거나 연동된 계정입니다."라는 오류메시지가 나타나요.


해당 메시지는 현재 플레이어님이 연동을 원하시는 Email 혹은 SNS 계정에 이미 Soul of Eden의 연동 기록이 존재하며 로그인을 진행하신 적이 있음을 의미합니다. 이 때문에 또 다른 게스트 계정을 다시 연동할 수 없습니다.
만일 현재 이용 중이신 게스트 계정의 게임 기록을 저장하고 싶으신 경우 해당 계정을 이전에 사용해 주신 적이 없었던 Email, Facebook, Twitter 또는 Apple&GoogleID에 연동하여 주시기 바랍니다. 만일 이전에 이용해 주셨던 계정으로 플레이하길 원하시는 경우 "계정 전환"을 눌러 이전 계정으로 접속하실 수 있습니다.




SID 란 무엇인가요?


SID는 Rayark Pass ID입니다.

플레이어는 게임 내 메일함 오른쪽의 메뉴 버튼>게임 설정>"계정 설정"에서 설정된 SID를 확인할 수 있습니다.(예:rayarkplayer#123456)
또한 해당 SID를 복사하거나 스크린샷을 저장해두실 것을 권장 드립니다.
추후 고객 지원이 필요하신 경우 이를 제공해 주시면 더욱 신속한 문의 지원이 가능합니다.
※플레이어는 "수정"버튼을 통해 부여된 SID(#뒤의 숫자는 변경하실 수 없습니다)를 변경할 수 있습니다. SID의 변경은 최초 1회만 가능한 점 특별히 유의해 주시기 바랍니다.




어떻게 SID를 제공할 수 있나요?


게임 내 메일함 오른쪽의 메뉴 버튼>게임 설정>"계정 설정"에서 설정된 SID를 확인할 수 있습니다. .(예:rayarkplayer#123456)
또한 해당 페이지에서 해당 SID를 즉시 복사할 수 있습니다.

※#의 뒤에 표시된 숫자까지가 완전한 SID입니다.




연동된 계정을 이용할 수 없는 경우 연동 방식을 변경할 수 있을까요?


계정 생성 당시 연동을 진행한 계정 이외에 다른 계정으로 게임 기록의 전이 또는 연동 방식의 변경은 지원되지 않습니다. 계정 연동 시에는 신중을 기해주시기 바랍니다!




서로 다른 플랫폼에서도 Soul of Eden에 로그인할 수 있나요?


Soul of Eden의 게임 기록 및 구매 기록은 모두 플레이어님의 계정에 저장됩니다. 연동을 진행한 Rayark Pass로 로그인을 하시면 서로 다른 플랫폼에서도 게임을 즐길 수 있습니다(Android 또는 iOS). 하지만 하나의 계정은 동시에 하나의 디바이스에서만 이용할 수 있습니다!




로그인 계정을 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?


이와 같은 경우 우선 Rayark Pass 홈페이지에서 계정 기록을 확인해볼 수 있습니다: https://www.rayark-pass.net/

또는 계정과 관련된 정보를 저희 고객 지원팀(service@rayark.com)으로 보내주시면 플레이어님을 도와 관련 계정 정보를 조회해 볼 수 있습니다. 감사합니다.




비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?


만일 이전에 SNS 계정을 이용하여 연동을 진행해 주셨다면 SNS 플랫폼에 해당 계정 정보를 문의해 주시기 바랍니다.
만일 Email을 통해 연동을 진행하셨을 경우 Rayark Pass의 비밀번호 찾기 페이지(https://www.rayark-pass.net/forgot)에서 사용해 주신 이메일을 입력 후 "재설정 양식 발송"을 누르시면 해당 메일로 비밀번호 변경 메일을 받아보실 수 있습니다!




비밀번호 재설정 메일이 도착하지 않았아요.


이 경우 입력해 주신 Email이 계정 연동 당시 이용해 주신 Email이 아닐 수 있습니다. 다른 이메일 주소로 시도해 주시거나 혹은 SNS 계정으로 로그인을 진행해 주셨었는지 확인해 주시기 바랍니다. 만일 게임 아이디를 찾기 어려우신 경우 service@rayark.com로 계정과 관련된 정보를 보내주시면 고객 지원팀에서 도움을 드릴 수 있습니다. 감사합니다.





게임 내 질문

"투기장"은 무엇인가요?


"투기장"은 플레이어들이 실력을 겨뤄보는 주요 장소입니다.
이곳에선 자신만의 덱을 꾸려 세계 곳곳의 실력자들과 우열을 겨뤄볼 수 있습니다.




"투기장"의 점수는 무엇인가요?


"투기장"의 점수는 에덴 아레나에서 플레이어의 활약을 나타내는 중요한 지표입니다. "투기장"에서의 승리를 통해 점수를 올리면 더욱 강한 상대를 만나게 될 수도 있습니다. 해당 점수를 올려 "영광의 탑"에서 멋진 보상을 수령할 수 있으며 또한 매 시즌마다 기록한 점수에 따라 자신의 성과에 대해 보상받을 수 있습니다.

더 많은 보상을 원한다면 가능한 많은 전장에서 승리하여 높은 점수를 기록해야만 합니다!
많은 승리로 높은 점수를 기록하게 되면 언젠간 패배할지도 모릅니다.
하지만 패배한다 해도 절대로 낙심하지 마세요!
최적의 덱을 모색하고 더 많은 전술을 활용하여 난관을 돌파해내세요!
수많은 전장을 거쳐 얻어낸 값진 경험들은 언제나 플레이어님을 더 높은 곳까지 이끌어 줄 수 있습니다!




"플레이존"은 무엇인가요?


"플레이존"은 치열한 투기장의 전투와는 달리 조금 더 간편하고 부담 없는 전투를 즐겨 볼 수 있는 장소입니다!
각각의 모드에 따라 서로 다른 플레이 스타일로 전략을 겨뤄볼 수 있는데요!
각양각색의 여러 가지 모드들은 플레이어님께 언제나 신선한 경험을 선사합니다!
(개방되는 모드와 개방 시간은 게임 내용을 기준으로 합니다)




"순위"는 무엇인가요?


"순위" 메뉴에서는 플레이어 자신의 점수에 따른 현재 순위에 대해 확인할 수 있습니다. 해당 메뉴에서는 글로벌 순위 및 로컬 순위와 더불어 길드 순위 역시 확인하실 수 있으며, 내로라하는 각지의 고수들을 한눈에 살펴볼 수도 있습니다!

어서 점수를 높여 에덴 아레나에 이름을 날려보는 건 어떨까요?!




"영광의 탑"은 무엇인가요?


"영광의 탑"에서는 Soul of Eden에서의 플레이어님의 성취를 확인하실 수 있습니다!
이곳에서는 자신의 점수에 따라 그 노고에 합당한 보상을 취할 수 있는데요, 더욱 높은 점수에는 더욱 멋진 보상이 따른답니다!




시즌은 무엇인가요? 한 시즌은 언제까지 진행되나요?


일정 시간이 경과된 이후에는 각 플레이어들이 누적한 "투기장"의 점수가 특정 점수로 리셋됩니다. 이는 모든 플레이어에게 높은 "순위"에 랭크될 수 있는 새로운 기회를 제공합니다! 또한 점수가 조정됨과 동시에 플레이어는 기록한 점수에 따라 보상을 얻을 수 있습니다.
시즌의 종료되는 시간은 메인화면 상단의 투기장 점수를 눌러 "영광의 탑"에 진입 후 화면 하단에서 확인하실 수 있습니다!




어디서 "미션"을 수행할 수 있나요? ,"일일미션"과 "미션 업적"에는 어떠한 차이가 있나요?


메인화면의 아이콘 옆에 깃발 모양의 버튼을 누르시면 "미션"탭에 진입할 수 있습니다.
이곳은 "일일미션"과 "미션 업적"으로 나눠지며 해당 미션들의 달성 조건들을 확인할 수 있으며 클리어 시에는 보상을 획득할 수 있습니다. 새로운 "일일미션"은 매일 12:00(한국 시간)에 갱신되며 자원을 소모하여 임무를 교체하거나 혹은 새로운 임무를 추가적으로 구매할 수도 있습니다.
또한 "일일미션"의 최대 숫자는 제한되어 있음으로 이전의 미션을 완수하지 않았다면 갱신 이후 새로운 미션을 받지 못하거나 일부만을 받을 수 있는 점 특히 유의해 주시기 바랍니다!

"미션 업적"에서 부여되는 미션들은 최초 1회만 완료할 수 있습니다!
열정적인 플레이로 모든 보상을 획득해보세요!!




"시간의 폭포"는 무엇인가요?


게임 내 자원을 이용하면 "시간의 폭포"에서 카드 등의 보상을 받을 수 있습니다!
한번 보상을 받은 이후에는 일정 시간 이후에 다시 이용할 수 있으며 하루에 최대 4회 이용 가능합니다.
"시간의 폭포"에서 얻어볼 수 있는 멋진 보상들, 절대 놓치지 마세요!




"영혼의 땅"은 무엇인가요?


플레이어는 "투기장"및 "플레이존"에서 영혼을 수집할 수 있습니다. 해당 영혼이 일정 수치에 도달하면 "영혼의 땅"에서 보상을 수령할 수 있으며 길드 미션에서도 영혼 수치가 누적됩니다!




"상점"은 무엇인가요?


플레이어는 "상점"탭에서는 현재 진행 중인 특가 IAP 상품 및 여러 종류의 상점을 확인할 수 있습니다.

골드 상점에서는 "골드"를 이용하여 카드팩 혹은 자원을 구매할 수 있습니다.
오늘의 럭키 선물 상점에서는 "스타더스트"를 이용하여 카드팩을 구매할 수 있습니다.
자원 스토어에서는 "소울스톤"을 이용하여 카드덱 레벨업에 필요한 자원(예:가이아 더스트, 에덴 더스트)을 획득할 수 있습니다.
카드팩 상점에서는 "소울스톤"을 이용하여 카드팩을 구매할 수 있으며 이를 통해 다량의 카드를 획득할 수 있습니다.
소울스톤 상점에서는 인앱 구매 방식을 통해 "시간의 보물함"을 구매하거나 또는 "소울스톤"을 구매하여 필요한 자원을 보충할 수 있습니다.
또한 때때로 상점에서는 무료 상품을 획득해볼 수도 있답니다! 놓치지 마세요!




"골드"는 무엇인가요?


"골드"는 게임 내에서 가장 빈번하게 획득할 수 있는 자원입니다. "골드"를 통해 "상점"내에서 카드와 자원을 획득할 수 있으며 또한 길드 설립에도 사용됩니다!




"소울스톤"은 무엇인가요?, "소울스톤"은 어디에 이용할 수 있나요?


"소울스톤"은 진귀한 재화로 이를 누적하여 상점의 아이템을 구매하면 다량의 카드팩을 손쉽게 획득할 수 있습니다!
또한 "골드"가 부족할 경우 "소울스톤"을 골드 대신 소비할 수도 있습니다!




"소울스톤"은 어떻게 획득할 수 있나요?


만일 "소울스톤"이 부족한 경우 상점 내 인앱 구매를 이용하여 특가 상품을 구매하거나 또는 직접 "소울스톤"을 구매할 수도 있습니다!
또한 플레이어는 일일미션, 길드 미션,미션 업적 등 다양한 루트를 통해서도 "소울스톤"을 획득할 수 있답니다!

이외에도 시즌 보상으로 다량의 "소울스톤"을 한 번에 획득할 수도 있습니다.
추가적으로 저희 Soul Of Eden의 공식 페이지에서는 때때로 이벤트가 진행되니 멋진 보상을 획득할 수 있는 찬스를 절대 놓치지 마세요!




"스타더스트"는 무엇인가요?


"스타더스트"는 카드팩 구매 시 구매한 카드팩의 수량에 따라 지급됩니다.
오늘의 럭키 선물 상점에서는 지급된 "스타더스트"를 이용하여 희귀한 카드를 더욱 손쉽게 획득할 수 있습니다!




"가이아 더스트"와 "에덴 더스트"는 무엇인가요?


“더스트"는 카드덱 레벨업에 이용되는 자원입니다. 만일 레벨업을 원하는 카드의 수량이 부족한 경우 더스트로 부족한 수량을 보충할 수 있습니다.
"가이아 더스트"와 "에덴 더스트"는 서로 다른 진영의 업그레이드에 이용됩니다.
"가이아 더스트"의 경우 "공화국"과 "이종" 카드덱의 레벨업에 이용할 수 있습니다.
"에덴 더스트"의 경우 "수족"과 제국" 카드덱의 레벨업에 이용할 수 있습니다.

해당 더스트는 "상점"에서 혹은 "시공의 폭포" 그리고 카드덱을 분해하여 얻을 수 있습니다.




"커뮤니티"에서는 무엇을 할 수 있나요?


"커뮤니티"에서는 "친구" 그리고 "길드" 기능을 이용할 수 있습니다.
"친구"탭에서는 SID를 통해 친구를 추가할 수 있으며 친구를 선택하여 친선전을 즐겨볼 수도 있습니다!
"길드"탭에서는 15000골드를 소비하여 길드를 설립하거나 혹은 다른 플레이어가 생성한 길드에 가입할 수 있습니다.
길드를 설립하거나 가입한 이후에는 길드원들과 함께 길드 미션을 진행하여 보상을 획득할 수 있습니다.




친구와 대전은 어떻게 할 수 있나요?


플레이어는 커뮤니티 탭에서 친구 목록을 확인할 수 있습니다. 해당 목록에서 대전을 원하는 친구를 누른 후 초록색 대전 버튼(쌍검 표시)을 눌러 친구와 친선전을 진행할 수 있습니다!




친구와 대전하고 싶었는데 대전 버튼을 찾을 수 없었어요.


친구의 닉네임을 눌렀지만 초록색 쌍검 표시의 대전 버튼을 확인할 수 없는 경우 해당 친구는 현재 온라인 상태가 아닐 수 있습니다. 친구가 게임에 돌아오면 다시 한번 시도해 주세요!




어떻게 친구를 추가할 수 있나요?


메인화면 하단에서 >> "커뮤니티"버튼을 누른 다음 >> 좌측 상단의 "친구 추가"를 선택 후 친구의 SID를 입력해 주시면 바로 친구 추가가 완료됩니다!




카드덱의 레벨을 어떻게 올리나요?


만일 카드덱의 레벨을 올리고 싶다면 "영혼의 땅"혹은 "시공의 폭포"에서 카드를 획득해보세요!
요구 수량을 충족한 경우 카드덱을 즉시 레벨업할 수 있습니다. 만일 레벨업에 필요한 카드가 부족한 경우 "가이아 더스트" 또는 "에덴 더스트"를 이용하여 레벨업할 수 있습니다.




어떻게 종족을 해금할 수 있나요?


만일 더 많은 종족을 해금하고 싶으시다면 투기장의 점수를 올려보세요! 투기장의 점수에 따라 순차적으로 새로운 종족이 해금됩니다.
이종 : 총점 300점 달성 시 해금
수족 : 총점 1000점 달성 시 해금
제국 : 총점 1700점 달성 시 해금




어떻게 전설 카드를 획득할 수 있나요?


전설 카드의 수집을 원하시는 경우 우선 게임 내 종족 퍼즐 퀘스트를 완료해 주시면 최대 4회 진영 전설의 카드팩을 구매하실 수 있습니다.
이외에도 카드팩 개방 혹은 오늘의 럭키 선물 상점 그리고 영광의 탑등 다양한 루트에서 역시 전설 카드를 수집할 수 있습니다! 강력한 스킬로 무장한 전설 카드들! 어서 빨리 모두 모아보자구요!




카드덱은 어떻게 조합해야 하나요?


에덴 아레나에는 무수한 전략이 존재하며 지금 이 순간에도 모든 카드덱의 다양한 가능성이 실현되고 있습니다.
만일 어떻게 시작할지 갈피를 잡기 어렵다면 기본적으로 제공되는 카드덱 역시 나쁘지 않은 선택일 수 있습니다!

더 많은 전략과 카드덱 운용에 관해 흥미가 있으시다면 순위에서 고수들의 대결을 확인해 주셔도 좋을 것 같아요!
카드팩 복사 기능을 통해 그들과 동일한 덱을 이용하거나 혹은 고수들의 방식을 접목한 자신만의 독특한 플레이 스타일로 에덴 아레나를 제패해봅시다!





게임 플레이에 관한 문제

게임 이용 시 지속적인 인터넷 연결이 필요한가요?


"Soul of Eden"은 온라인 대전 게임으로 원활한 플레이를 위해선 안정적인 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다!




연결 오류 메시지가 계속 나타나요


이는 접속자의 폭주 혹은 현재 이용 중인 인터넷 연결이 불안정하여 발생하는 문제일 수 있습니다. 우선 현재 이용 중인 인터넷 연결이 원활한지 확인한 해주시거나 다른 인터넷 연결을 이용하여 게임에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 만일 지속적으로 정상적인 이용이 불가하신 경우 지원을 위해 service@rayark.com 로 연락 주시기 바랍니다




이전의 대전 기록을 다시 보고 싶으면 어떻게 해야하죠?


만일 이전의 대전을 다시 한번 보고 싶다면 "대전 리플레이"에서 대전 기록을 확인하실 수 있습니다.
※현재 대전 리플레이 기능은 친선전 그리고 투기장의 기록만을 확인할 수 있습니다.




친구와 대전 기록을 공유하고 싶어요


친구와 대전 기록을 공유하고 싶으시다면 "리플레이 코드 생성"을 통해 코드를 생성 후 복사하여 친구에게 전해줄 수 있답니다! 친구가 리플레이를 코드 입력 곧장 대전 기록을 확인할 수 있습니다.




악성 프로그램을 이용하는 유저를 만난 것 같아요


만일 대전 시 만난 상대방의 플레이 방식이 비정상적인 것으로 의심된다면 게임 내 리플레이 기능을 통해 상대방의 세부적인 플레이를 확인하는 것이 좋습니다.

만일 리플레이 기능을 이용하여 확인 후에도 상대방의 불법 프로그램 이용이 의심되는 경우 "대전 리플레이"의 "리플레이 코드"를 저희에게 보내주시기 바랍니다. 만일 리플레이 코드의 생성이 불가하신 경우 저희에게 상대 플레이어의 닉네임, 전투를 진행하셨던 대략적인 시간, 쌍방의 종족 그리고 의심되는 정황 등을 service@rayark.com 로 보내주시면 속히 조사를 진행 토록 하겠습니다!




카드팩을 열었는데 튕기거나 백색 화면이 나왔어요, 제가 획득한 카드들은 어떻게 된 건가요?


만일 카드팩을 오픈 시 이상 현상이 발생하더라도 너무 걱정하지 마세요, 카드팩을 오픈하는 즉시 결과 화면과 관계없이 해당 결과는 플레이어님의 카드덱에 즉시 반영됩니다. 만일 해당 사안과 관련하여 도움이 필요하신 경우 service@rayark.com 로 연락 주시기 바랍니다!





인앱 구매에 관한 질문

신용카드 없이 게임 내 상품을 구매할 수 있나요?


현재 Soul Of Eden은 Google Play Store와 App Store의 결제 방식만을 지원하고 있습니다. 유저분께서 저 두 스토어의 다른 지불 방식이 있는지 확인해 보세요!




결제했지만 상품을 받지 못했어요.


만일 결제 후 관련 상품이 정상적으로 지급되지 않았다면 아래의 자료와 함께 "service@rayark.com"로 메일을 보내주시기 바랍니다.
- 플레이어님의 Google Play Store 혹은 App Store의 결제 영수증 스크린샷
- 플레이어님의 SID(게임 내 우측 상단의 설정> 계정 설정> SID 복사)

관련 자료를 보내주시면 고객지원팀에서 플레이어님의 문의를 조속히 지원토록 하겠습니다.




특정 상품을 구매할 수 없어요(예: 퓨리의 신입 패키지)


게임 내 일부 상품의 경우 특정 레벨 혹은 조건을 달성해야만 구매할 수 있습니다. 만일 상품 구매에 관한 문의사항이 있으신 경우 service@rayark.com 로 연락 주시기 바랍니다!





기타 질문

게임에 대한 건의사항


만일 게임 플레이 시 건의사항이 있으시다면 service@rayark.com 로 저희 고객지원팀에 연락 주시기 바랍니다. 저희는 플레이어님들의 피드백을 언제나 환영합니다!




게임의 업데이트 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?


게임의 업데이트 내용은 "Soul of Eden"의 게임 내 공지사항과 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 또한 공식 팬 페이지에서 역시 관련 정보를 확인하실 수 있습니다
Facebook: https://www.facebook.com/rayark.Soulofeden
Twitter: https://twitter.com/soe_rayark
Soul of Eden과 관련된 최신 소식들 놓치지 마세요!





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