Frequently Asked Questions

インストールに関する質問

Soul of Eden の最小要件は何ですか?


Soul of Eden は現在iOS 9.0、Android 5.0以上に主に対応しております。より快適にゲームをお楽しみいただくため、2年以内に発売されたハイエンドスマホでのご利用を推奨いたします。また、Androidのオープンソースプロジェクトではないものを使用しているデバイスはサポートしておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。




インストールにエラーが発生した場合はどうすればいいですか?


2G以上のストレージがある状態でのインストールを推奨しております。またアプリの容量が大きいので、安定したネット環境でインストールを行ってください。それでもインストール中の不具合が発生した場合は、エラーメッセージをスクリーンショットして service@rayark.com までお送りください。カスタマーセンターがサポートいたします。




インストールして、アプリを開いても黒い画面しか見えません。


アプリを SDカードではなく内部ストレージにインストールしているかをご確認いただき、もう一度アプリに戻ってお試しください。それでもまだアプリが開かない場合は、お客様のデバイスモデル(型番)と Android バージョン番号を service@rayark.com までお送りください。カスタマーセンターがお調べいたします。





アカウントに関する質問

どうやってアカウントを登録するのですか?


ゲームを起動した後、お好みの方式で登録することができます。登録した後 Rayarkpass と連携されます。
Rayarkpass は現在 Email, Facebook , Twitter または Apple&GoogleID で登録することができます。また、以前に Rayarkpass を登録されたユーザーの方は、Rayarkpass アカウントでログインができますので、もう一度登録する必要はございません!




ゲストモードとは?


ゲストモードは直接ゲームをプレイしていただけます。ですが、データを保存することはできませんので、もし霊石を購入またはゲームデータを保存したい場合は、必ずメールボックスの右側のアイコンを選択>ゲーム設定>アカウント設定、現在使用しているアカウントとお客様の Email、Facebook、Twitter または Apple&GoogleID で紐づけを行ってください。ゲストモードのままでは、データが失われてしまう可能性がございます!




ゲストアカウントの紐付け方


ゲストモードを紐付けしたい場合は、メールボックスの右側のアイコンを選択>ゲーム設定>アカウント設定、現在使用しているアカウントとお客様の Email、Facebook、Twitter または Apple&GoogleID で紐づけをすることができます。
アカウント紐付けした後、デバイスを変更した後同じアカウントでログインするとデータが復旧できます。




どうしてゲストモードを紐づけしたとき、”操作失敗、入力したアカウントは既に紐づけされています”と表示されるのですか?


こちらは、お客様が紐づけしようとしているメールアドレスや SNS アカウントがすでに Soul of Eden にログインしたことがあり、登録も完了しているということになります。新しいゲストアカウントですでににログインしているアカウントと紐づけすることはできません。

ゲストモードでのデータを残す場合は、未使用の Email、Apple&GoogleID、Facebookや Twitter アカウントに紐づけしてください。

元の RayarkPass にログインする場合は、”アカウント切り替え”を選択してください。また、その際、紐づけされていないゲストアカウントのデータは消失しますので、ご注意ください。




SID とは何ですか?


ゲームを起動した後、メールボックスの右側のアイコンを選択>ゲーム設定>アカウント設定、SID が表示されます。SID はスクリーンショットして保存しておくことを推奨します。今後もしカスタマーセンターに質問等がある場合、より早くお客様のデータをお調べすることができます。
※"変更"をタップすると SID を変更することができます。SID は一回のみ変更することができます(#の後の数字が変更できません)。SID 変更が完成した後再び変更することができかねます。ご注意ください。




どうやって SID を送りますか?


ゲームを起動した後、メールボックスの右側のアイコンを選択>ゲーム設定>アカウント設定、SID が表示されます(EX:rayarkplayer#123456)。
コピーアイコンをタップすると獲得できます。
※ # の後ろの数字もコピーしてください。




私のSNSアカウント/メールアドレスが停止された。アカウントを移行できますか?


アカウント紐付けが完成した後、アカウントの変更/移行はできかねます。慎重にアカウントを選択することをお願いいたします。




違うプラットフォームから Soul of Eden にログインできますか?


Soul of Eden のデータ及び購入記録は、紐づけされたアカウントに保存されています。ご利用のRayarkPassでログインすると、自動的に新しいデバイスのプラットフォームへデータが移行され(AndroidもしくはiOS)、同じアカウントで引き続きご利用いただけます。
※一つのアカウントが同時に一つの端末のみログインすることができます。




ログイン方法を忘れてしまいました。どうすればいいですか?


Rayark Passでアカウント紐付け記録を確認できます: https://www.rayark-pass.net/
またはカスタマーサポート:service@rayark.com までご連絡ください。カスタマーサポートがお調べ致します。




パスワードを忘れてしまった場合は、どうしたらいいですか?


SNSやGoogle Play/Apple IDで登録した場合は、各プラットフォームで確認してください。
Email で登録した場合は、Rayark Pass の”パスワードを忘れた”のページ:
https://www.rayark-pass.net/forgot に進み、アカウント登録に使用したemailを入力して、”リセットフォームを送る”をタップすると、メールボックスにパスワード変更のメッセージが届きます。




パスワード変更のメールが届いていません。どうしたらいいですか?


ほかの Email で登録した可能性がございます。ほかの Email やSNSアカウントを確認してください。
アカウントを見つけなかった場合は、スタマーサポート:service@rayark.com までご連絡ください。





ゲーム内容の質問

「コロシアム」はなんですか?


「コロシアム」は参戦者が戦うところです。自分のデッキを編成して、世界中の参戦者たちと戦いましょう!




「コロシアム」スコアはなんですか?


「コロシアム」スコアは現在コロシアムで戦った成果です。「コロシアム」で勝ったたことで「コロシアム」スコアを上げることができます。スコアが上がると共に、より強い相手と戦うことができます。そして「栄誉の塔」の報酬を獲得することができます。毎回のシーズンが終了した後、スコア報酬を獲得することができます。いっぱい勝利してより良い報酬を獲得しましょう!
また、勝利するとスコアが上がりますが、敗北するとスコアが下がります。
デッキを調整して、そしてもっと戦術を習ってより高いスコアを目指しましょう!




「エデンランド」はなんですか?


「エデンランド」は「コロシアム」と違って、気楽にプレイすることができます。
いろんなゲームモードが含まれています。ぜひ全部プレイしてみてください!
(開放モードと開放時間はゲーム内容を基準にします。)




「リーダーボード」はなんですか?


全ての参戦者のスコアがリーダーボードで表示されます。現在の自分ランキング、グローバルランキング、エリアランキング、ギルドランキングを確認することができます。スコアを上げてリーダーボードの上位を目指しましょう!




「栄誉の塔」はなんですか?


「栄誉の塔」は「Soul of Eden 」のアチーブメントです。
「栄誉の塔」でスコアと報酬を確認することができます。一定のスコアに達った後報酬を獲得できます。




シーズンはなんですが?一シーズンの長さはどのくらいですか?


一定の時間が経った後、「コロシアム」スコアが特定スコアにリセットされます。参戦者のスコアを決算して、スコアによって報酬を送付します。
毎シーズンの残り期間は「栄誉の塔」の画面で確認できます。




「ミッション」はどこで確認できますか?「デイリーミッション」と「アチーブメント」の違うところはなんですか?


プレイヤーアイコンのとなりのフラグアイコンをタップすると、「ミッション」ページが表示されます。
「デイリーミッション」と「アチーブメント」があります。ここでミッション条件の確認とクリア報酬の獲得ができます。
「デイリーミッション」が毎日 12:00 (日本時間) にリセットされます。または資源を使ってミッションを変更することや、新しいミッションを購入することができます。
また、「デイリーミッション」の数が上限があります。現在持っているミッションをクリアしないと、新しいミッションを獲得できません。もしくは一部のミッションしか獲得できません。
一つの「アチーブメント」が一回しかクリアできません。ゲームをプレイし続けて報酬を獲得しましょう!




「時の滝」はなんですか?


資源を使って「時の滝」で報酬とカードを交換できます。毎回交換した後一定のリセット時間が要ります。
一日は 4 回交換できます。




「魂の大地」はなんですか?


「コロシアム」と「エデンランド」をプレイするとエネルギーを獲得できます。一定の数量を積むと「魂の大地」で報酬とカードを獲得できます。




「ストア」はなんですか?


参戦者が「ストア」で IAP アイテムを購入することができます。そしていろんなストアがあります。
コインストアで「コイン」を使ってカードや資源を購入することができます。
本日のラッキーギフトで「星屑」を使ってカードを購入することができます。
物資ストアで「霊石」を使ってカードレベルアップ用の資源を購入することができます。
EX: ダスト
カードバックストアで「霊石」を使ってカードバックを購入することができます。
霊石ストアは IAP で「時の宝箱」や「霊石」を購入することができます。
また、ストアが不定期にフリーアイテムが出ます。ぜひお見逃しなく!




「コイン」はなんですか?


「コイン」がゲーム内の資源です。コインを使ってカードや資源を購入することと、ギルドを立てることができます。




「霊石」はなんですか?


「霊石」がゲーム内のレア資源です。霊石を使ってカードパックと資源を購入することができます。
また、コインが足りなかった場合は、代わりに霊石を使うことができます。




どうやって「霊石」を獲得できますか?


「霊石」が足りなかった場合は、ストアで霊石が含まれる IAP アイテムや霊石を購入することができます。
もしくはディリーミッション、ギルドミッション、アチーブメントをクリアして、「霊石」を獲得します。
また、シーズン終了した後スコアによって「霊石」が送付されます。




「星屑」はなんですか?


カードパックを購入した後、購入した数量によって「星屑」が送付されます。ストアの本日のラッキーギフトで「星屑」を使ってレアカードを購入することができます。




「ガイアダスト」と「エデンダスト」はなんですか?


カードが足りなかった場合は、「ダスト」を使ってカードをレベルアップすることができます。
「ガイアダスト」は「共和」と「異種」のカードをレベルアップすることができます。
「エデンダスト」は「獣族」と「帝国」のカードをレベルアップすることができます。
ストア、魂の滝やカードを分解することで「ダスト」を獲得することができます。




「フレンド」ページはなんですか?


「フレンド」ページは「フレンド」と「ギルド」があります。
「フレンド」で SID を入力してフレンドを追加することができます。そしてフレンドとバトルすることができます。
「ギルド」でほかのプレイヤーが創立したギルドを加入することができます。もしくは 15,000 コインを使って自分のギルドを創立することができます。 ギルドメンバーと一緒にギルドミッションをクリアして、報酬を獲得することができます。




フレンドと対戦したいです


「フレンド」ページで対戦したいフレンドを選択して、緑の対戦ボタンをタップするとフレンド対戦ができます。




フレンド対戦ボタンを見つけないです


フレンドを選択した後、緑の対戦ボタンがなかった場合は、現在フレンドがオフラインの可能性がございます。フレンドがオンラインした後対戦しましょう!




どうやってフレンドを追加しますか?


ゲームを起動した後、下の「フレンド」ページを選択>「フレンドに追加」を選択>フレンドのSIDを入力した後追加できます。




どうやってカードレベルを上げますか?


「魂の大地」と「時の滝」で同じのカードを積めた後、カードレベルを上げることができます。カードが足りなかった場合は、「ダスト」を使ってカードをレベルアップすることができます。




どうやって陣営をアンロックしますか?


コロシアムで一定のスコアを獲得した後アンロックされます。
栄誉の塔でアンロックスコアを確認することができます。
異種は総スコア 300 でアンロックされます。
獣族は総スコア 1000 でアンロックされます。
帝国は総スコア 1700 でアンロックされます。




どうやってレジェンドカードを獲得しますか?


パズル任務をクリアした後、レジェンドカードパックを購入することができます。
最大四回購入できます。
また、本日のラッキーギフトや栄誉の塔スコア報酬でレジェンドカードを獲得することができます。毎回カードパックを開けるときもレジェンドカードを獲得する機会があります。




どうやって強いデッキを編成しますか?


たくさんの参戦者が戦えるので、いろんな戦略があります。そのため、デッキの編成が深いです。
もし最初は戦略がよくわからなかった場合は、デフォルトデッキはいい選択肢です。
またはリーダーボードの参戦者のリプレイを参考して、デッキコピー機能を使って自分の戦略に変えます。





プレイ中の質問

インターネットを接続することが必要ですか?


《Soul of Eden》 はオンライン対戦ゲームです。プレイする前に安定したインターネットに接続されているかご確認ください。




常に接続エラーが表示されます


まずお客様の今のネット状況をご確認ください。その際、別のネット回線への変更をお勧めいたします。もしそれでも繋がらない場合は、service@rayark.com までご連絡ください。




以前のバトルをもう一度見たいです


バトルリプレイで以前のバトルを見ることができます。
※現在「フレンド対戦」と「コロシアム」のバトルリプレイのみ見ることできます。




バトルリプレイをフレンドに見せたいです


バトルリプレイでリプレイコードを作成することができます。リプレイコードをフレンドにコピーした後、フレンドがコードを入力した後リプレイを見ることができます。




不正ソフトウェアを使っているらしいプレイヤーがいたらどうしますか?


まずはバトルリプレイで相手のプレイ記録を確認できます。
確認した後問題がありましたら、リプレイコードを提供してください。
リプレイコードがなかった場合は、”相手のユーザー名”、”バトルの時間”、”両方が使った陣営”を提供して、 service@rayark.com までご連絡ください。




カードパックを開けるときアプリが落ちてカードがもらえませんでした。どうしたらいいですか?


カードパックを開けるときアプリが落ちてしまったり、デバイスの充電がなくなったなどの原因で、カードを確認できなかった場合も心配ありません。カードパックを購入した時点で、カードはデッキに反映されています。ご不明な点等ございましたら、service@rayark.com までお問い合わせください。





お支払いの質問

クレジットカードがない場合どうやってアイテムを購入するの?


現在 Soul Of Eden はGoogle PlayストアとApp Storeのお支払い方法にサポートしております。
ご利用のプラットフォームでお好みのお支払い方法をご参照ください。




購入したのにアイテムがもらえません。


購入したアイテムを受け取れなかった場合は、以下の資料を"service@rayark.com"までお送りください。
・Google Play Store または App Storeの領収書
・SID(ゲームの右上のアイコン>ゲーム設定>アカウント設定)

カスタマーサポートがお調べいたします。




一部の商品が見えません


一部商品が特定レベルになった後や特定条件を満たした後購入できます。
ご不明な点等ございましたら、service@rayark.com までお問い合わせください。





ほかの質問

ゲームに関するご意見・ご感想


ご意見・ご感想等ございましたら、service@rayark.com までご連絡ください。ありがとうございます。




アップデート内容はどこで見れますか?


アップデートの内容は、ゲーム内のお知らせにて確認できます。また、このほかにも

Facebook: https://www.facebook.com/rayark.Soulofeden
Twitter: https://twitter.com/soe_rayark

にて、アップデート内容をお知らせいたします。参戦者の皆さんは最新情報をお見逃しなく!





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