常見問題

安裝常見問題

Soul of Eden 的最低支援是什麼呢?


Soul of Eden 目前主要支援 iOS 9.0 以及 Android 5.0 以上版本,建議玩家使用兩年內推出的中高階手機以獲得更好的遊戲體驗。 此外 Soul of Eden 不支援使用非原生 Android 作業系統的裝置,還請玩家諒解。




遇到安裝錯誤該怎麼辦?


因為遊戲檔案較大,我們建議玩家預留至少約 2 GB 的裝置內部儲存空間,並在穩定的網路環境下進行安裝。 如果遇到任何安裝問題,請將錯誤訊息截圖後寄到 service@rayark.com 請客服人員協助,謝謝。




安裝後,無法開啟遊戲或是黑畫面怎麼辦?


請您確認 Soul of Eden 的遊戲本體大小是否有正常下載約 1 GB 左右,並請注意不要將遊戲裝載在 SD 卡中。 若確認完畢仍無法開啟遊戲,請將您的裝置型號與 Android/iOS 版本寄到 service@rayark.com 請客服人員協助查明,謝謝。





帳號常見問題

我要如何註冊帳號呢?


Rayark Pass 目前支援多種綁定方式包含 Email、Facebook、Twitter、AppleID 及 GoogleID。 進入遊戲時,玩家可自行選擇喜歡的方式註冊,註冊後將與 Rayark Pass 進行連動。 曾經註冊過 Rayark Pass 的玩家,可以使用您的 Rayark Pass 帳號登入,不用再次註冊喔!




什麼是訪客模式?


訪客登入可以讓大家直接進入遊戲遊玩,無需註冊,但刪除遊戲後就無法恢復紀錄,如果希望購買靈石或是儲存遊戲進度,請點選信箱右方的工具欄 > 遊戲設定 > 帳號設定。 將目前的訪客帳號與您的 Email、Facebook、Twitter、AppleID 或 GoogleID 綁定,不然資料可能會消失喔!




怎麼綁定訪客帳號?


如果您想綁定訪客帳號的話,在遊戲主介面右上角的工具欄 > 遊戲設定 > 帳號設定,即可將目前使用帳號與您的 Email、Facebook、Twitter、AppleID 或 GoogleID 綁定。

確認已經做過綁定的話,更換手機裝置後,只要再使用相同的帳號登入就可以回到賽場囉!




為什麼我在綁定訪客模式時,顯示 "操作失敗,您輸入的帳號已有同款遊戲紀錄或已被綁定"?


這表示您想綁定的 Email 或是社群帳號已經曾經登入過 Soul of Eden 並且已完成綁定,所以您無法再次綁定其他訪客帳號。

如果您希望保留訪客帳號內的資料,請您將此帳號綁定至其他未使用過的 Email、Facebook、Twitter、AppleID 或 GoogleID。

如果您希望登入原有的 Rayark Pass 帳號,請您點選 "切換帳號",選擇您的其他帳號登入即可。

請留意,未被綁定的訪客帳號資料在切換帳號後會被刪除喔!




SID 是什麼呢?


SID 為您的 Rayark Pass ID。

玩家可透過點選遊戲主介面右上方的工具欄 > 遊戲設定 > 帳號設定,在資料設定中看到您的 SID (舉例:rayarkplayer#123456)。

建議玩家將此 SID 複製或截圖保存,日後如果需要客服諮詢,即可快速為您查詢玩家資訊。

※玩家可點選後方的"修改"變更自己的 SID ,每個 SID 都能更改一次(不包含 # 符號後的隨機數字),完成後無法再進行更改,還請玩家特別注意。




如何提供SID?


在遊戲主介面右上方的工具欄 > 遊戲設定 > 帳號設定,資料設定中可以看到您的 SID (舉例:rayarkplayer#123456)。 您可以直接點選複製獲取。

※請記得 # 符號前方與後方都需要複製才是完整的 SID 喔!




帳號被停用無法登入,可以更換綁定帳號嗎?


如果當初選擇此帳號作為綁定帳號,我們將無法更改綁定方式或是轉移您的帳號紀錄,請玩家謹慎選擇想要綁定的帳號喔!




可以在不同平台登入 Soul of Eden 帳號嗎?


由於 Soul of Eden 的遊戲資料包含購買及遊戲紀錄都是儲存在您綁定的帳戶中,只要綁定您的 Rayark Pass 帳戶,即使轉移到不同裝置平台上 (Android 或 iOS),也能夠繼續使用相同的帳號登入遊玩,並延續過去的遊戲進度。 但同一時間只能登入一個裝置喔!




忘記自己的登入方式怎麼辦?


您可以先至網頁版查詢是否有您的綁定紀錄:
https://www.rayark-pass.net/

或是將您的 SID 等相關資訊寄到 service@rayark.com 請客服人員協助,謝謝。




忘記密碼該怎麼辦?


如果您是使用社群或是平台帳號進行註冊,請您至該帳號平台確認查詢。 如果您是使用 Email 註冊,請您至 Rayark Pass 的忘記密碼網頁:https://www.rayark-pass.net/forgot ,輸入您使用的 Email 並且點選 "發送重置信",即可在信箱收到更改密碼的資訊囉!




沒有收到密碼重置信該怎麼辦?


這可能代表您當初不是使用該 Email 進行註冊,請您嘗試看看其他 Email 或是社群帳號,如果還是找不到之前的遊玩帳號,也可以將相關資訊寄到 service@rayark.com 請客服人員協助,謝謝。





遊戲內問題

什麼是「鬥技場」?


「鬥技場」是所有參賽者在遊戲內一同競技的主要地方!
您可以搭配、選擇自己的牌組,在這裡與來自各地的高手一同較勁!




什麼是「鬥技場」積分?


「鬥技場」積分是代表您目前在鬥技場的努力成果,您可以透過在「鬥技場」中獲勝來提高自己的「鬥技場」積分,隨著分數提高,您可以遇到更強的對手,也可以獲得更多「榮耀之塔」的獎勵,也會在每一場賽季結算時,獲得相對應積分的獎勵。

總而言之,就盡可能的獲勝來提高您的積分以獲得更高的獎勵唷!

也提醒您,雖然獲勝會提高積分,同時戰敗也會降低積分,但也不用氣餒,重新調整自己的牌組並學習更多戰術,我們相信您一定會拿到高分的!




什麼是「遊樂場」?


「遊樂場」可以給您在「鬥技場」激烈競爭外,可以放鬆小憩的遊玩方式!
每個模式都有各自的玩法與技巧,也建議您都嘗試遊玩「遊樂場」內不同的模式來享受不同的體驗唷!
(開放模式與時間,請依照遊戲內為準)




什麼是「排行榜」?


排行榜是遊戲會按照所有參賽者的積分來排列名次,玩家可以在這邊看到自己目前的排名,以及全球或是您所在區域的高手、公會的排名。

盡可能的提高自己的積分吧!您也有機會出現在排行榜的前端唷!




什麼是「榮耀之塔」?


「榮耀之塔」代表著您進入「伊甸之魂」的成就之一!

您可以在這邊看到所有積分相對應的獎勵,只要您的積分達到一定的分數就可以獲得該獎勵。 積分越高的獎勵,也會更加豐厚唷!




什麼是賽季?一個賽季會持續多久?


每隔一段時間,遊戲便會重置各位的「鬥技場」積分接近特定分數,讓參賽者可以再次挑戰「排行榜」上的排名。同時,在每次重置積分時,也會結算所有參賽者的積分,依照參賽者的積分來給與對應的獎勵。

而每個賽季的持續時間,都可以點選遊戲主畫面上方的積分欄位,進入「榮耀之塔」內查看唷!




如何找到我的「任務」?「每日任務」跟「成就任務」的差別在哪?


您可以透過主畫面中「頭像」旁的旗幟按鈕進入「任務」視窗,分為「每日任務」、「成就任務」,參賽者可以在這邊確認所有任務的達成條件,並在完成任務後可以獲得相對應的獎勵。 「每日任務」會在每天 03:00am (UTC) 發送新任務,讓參賽者可以重複完成任務以獲得獎勵,參賽者也能花費資源將不喜歡的任務換掉,或是希望能完成更多任務,也可以在有任務欄位時,購買新的任務。 也提醒您,「每日任務」欄位有上限,若沒有完成先前的任務,在重置時可能就不會獲得新任務,或是只能獲得部分任務唷!

「成就任務」則是您在遊戲期間的任務,每個任務只能完成一次,您可以透過持續不斷遊玩,來獲得任務獎勵唷!




「時光流瀑」是什麼?


玩家可以使用遊戲資源於「時光流瀑」中換取獎勵以及卡牌。
每領取一次會有一定的重置時間,每天最多可以領取四次,別忘記定時回到遊戲來領取唷!




「凝魂之地」是什麼?


參賽者可以透過持續遊玩「鬥技場」以及「遊樂場」來獲得凝魂,當達到特定數量後,便可至「凝魂之地」換取獎勵以及卡牌。




「商城」是什麼?


參賽者可以於「商城」介面中購買正在限時特惠的 IAP 禮包。
商城內也分為多個不同商店。

金幣商店內,參賽者可以「金幣」購買卡牌或是資源。
每日幸運禮內,參賽者可以使用「星塵」購買卡牌。
資源商店內,參賽者可以使用「靈石」購買升級卡牌用的資源,如:蓋亞、伊甸的粉塵。
卡包商店內,參賽者可以使用「靈石」購買卡包,以獲得更多卡牌。
靈石商店內,參賽者則可以 IAP 方式購買「時光寶盒」或是直接購買「靈石」來補充資源。
此外商城不定期也會出現免費的禮物,別錯過囉!




什麼是「金幣」?


「金幣」是遊戲內的常見貨幣資源,參賽者可以使用「金幣」於「商城」內購買卡牌以及資源,也可以用於創建公會。




什麼是「靈石」?「靈石」的作用是什麼?


「靈石」是遊戲內的珍貴資源,參賽者可以透過累積這個資源,在商城中購買卡包來獲得更多卡牌唷!

同時,當遊戲內的金幣不足時,參賽者也可以使用靈石作為替代資源消耗使用唷!




如何獲得更多「靈石」?


如果在遊戲內的「靈石」不足了,參賽者可以選購商城內的內含「靈石」的 IAP 禮包 或是 直接購買「靈石」來使用!
同時,參賽者也能透過完成遊戲內的每日任務、公會任務、成就任務來獲得更多「靈石」資源唷!

此外,更可以透過賽季的成績獲得更多豐厚的「靈石」獎勵,也別忘記參與 Soul Of Eden 的社群線下活動哦!




什麼是「星塵」?


「星塵」是在參賽者購買卡包後,會依據購買卡包數量贈予的資源,玩家可以使用「星塵」於「商城」的每日幸運禮內購買稀有度較高的卡牌!




什麼是「蓋亞粉塵」,什麼是「伊甸粉塵」?


「粉塵」可以用於升級卡片,若玩家尚為蒐集到足夠的卡片數量來升級,可以使用「粉塵」作為替代資源來升級卡牌。
而粉塵分為「蓋亞粉塵」與「伊甸粉塵」分別是用於升級不同陣營的卡牌。
「蓋亞粉塵」可以升級「共和」與「異種」的卡牌。
「伊甸粉塵」可以升級「獸族」與「帝國」的卡牌。

參賽者可以於「商城」頁面、「時光流瀑」或是分解卡牌來獲得「粉塵」。




「社群」介面要做什麼?


社群介面內包含「好友」及「公會」。
「好友」介面可以讓您透過玩家SID 加入好友,也可以透過好友介面與好友來場友誼賽唷!
「公會」介面可以讓您選擇其他人創立的公會加入,或是您可以花費 15,000 金幣自行創件公會。加入或創建公會後,玩家可以與公會成員們一同完成公會任務領取公會獎勵。




如何與好友進行「好友對戰」


玩家可以至「社群」介面,開啟好友頁籤,點擊您想進行「好友對戰」的好友,並選擇綠色的對戰(雙劍圖示)按鈕,便可進行「好友對戰」囉!




為什麼我沒有看到好友對戰的按鈕?


若您點選您的好友名稱之後,沒有看到對戰的 "綠色雙劍"按鈕,那可能是您的好友還尚未上線,請您等待好友上線準備好之後,再邀請他來一場精采對戰吧!




我要如何加好友呢?


您可以至主畫面下方 >> 點選"社群"欄位 >> 點選上方的"加入好友" ,輸入您欲加入好友的 SID 就可以囉!




如何升級我的卡牌?


若參賽者欲升級您的卡牌,可以透過「凝魂之地」與「時光流瀑」獲得更多卡牌後,累積要求的數量後,就可以將卡牌進行升級;若您的卡牌數量不足,也可以透過「蓋亞粉塵」或是「伊甸粉塵」來進行升級。




我該如何解鎖種族?


若參賽者想要解鎖更多種族,您可以在鬥技場獲得更多分數來解鎖不同種族。
異種將於總分 300 分時解鎖。
獸族將於總分 1000 分時解鎖。
帝國將於總分 1700 分時解鎖。




我該如何獲得傳說卡牌?


參賽者若想獲得稀有的傳說卡牌,可以在遊戲內解決種族拼圖任務,最多可以獲得四次購買傳說卡的機會。
此外,每次開啟卡包或者今日幸運禮商店、榮耀之塔等,這些管道也都能獲得傳説卡,歡迎參賽者嘗試看看!




卡牌要怎麼搭配呢?


卡牌搭配是一門高深的學問,因為伊甸的戰場上有數以百計的戰略,在眾多的參賽者的嘗試下不斷擦出新的火花。
但如果不知道要怎麽開始戰鬥,基本設定的牌組也是個不錯的選擇!

如果參賽者對更多戰略跟遊玩方式有興趣,也可以參考排行榜中高分玩家的對戰紀錄,並可以參考或透過內建複製功能複製他們的牌組,轉換成您獨特的進攻方式。





遊玩中問題

遊玩中是否要保持連線?


《Soul of Eden》 是一款連線對戰遊戲,遊玩前請確認您的連線狀態,以確保能正常進行對戰哦!




一直顯示連線錯誤


這可能是遊玩人數過多或網路不穩,請您先檢查目前的網路狀況,建議可以更換不同的網路連線或稍等再進入遊戲試試看,如果還是無法連線,請來信到 service@rayark.com 與客服聯繫。




我要如何重複觀看之前的對戰呢?


玩家如果想重溫之前的精彩對戰,可以到 "對戰記錄" 觀看您之前的對戰紀錄哦。
※目前對戰紀錄功能僅適用於「好友對戰」以及「鬥技場」。




我要怎麽跟朋友分享對戰記錄呢?


您可以至 "對戰記錄" 產出重播代碼,將代碼複製給您的戰友,戰友輸入之後就可以觀看哦!




我遇到疑似使用惡意程式的對手該怎麼辦?


如果您對於對手的對戰方式有疑慮,建議您可以先透過遊戲內的對戰重播,確認玩家的遊玩方式。
若觀看重播之後仍有問題,您可以至 "對戰記錄" ,將該場戰鬥產出重播代碼給我們;若該場戰鬥沒有重播代碼,也歡迎告知我們您的 "對手名稱"、"大概的對戰時間" 以及 "雙方使用種族",來信到 service@rayark.com 並描述您覺得有疑慮的地方,我們很樂意為您進行查詢!




開卡包卻因為閃退、白畫面,而沒取得角色卡牌怎麼辦?


如果您在開卡包過程中發生閃退或異常狀況,請您不用擔心,您在已經確認購買卡包後,無論您是否有看到結果畫面,您獲得的卡牌都會直接送到您的牌庫。但若您還是有任何疑問,也歡迎您再來信 service@rayark.com 詢問唷!





付費相關問題

沒有信用卡要怎麼購買遊戲內商品呢?


若您為 Android 玩家,您可選擇"電信帳單付款",讓您將購物費用併入電信費帳單。
若您為 iOS 玩家,您可至全台 7-ELEVEN 和全家便利商店購買 App Store 卡,再使用您的裝置兌換。

此外,Soul Of Eden 支援 Google Play Store 與 App Store 的官方付費方式,玩家可至兩大平台的付費說明網頁,查看是否有適合您的付費方式。




付費後沒有拿到購買項目怎麼辦?


若您發現付費後沒有在遊戲內收到購買項目,請您準備以下資訊並寄至"service@rayark.com"
- 您的 Google Play Store 或 App Store 帳單 截圖
- 您的 SID (遊戲內右上角設定 > 帳號設定 > 複製取得您的SID )

由客服人員為您進行協助。




為什麼我沒有看到特定的購買項目(例如:芙利迎新禮)?


遊戲內有部分需要特定等級或是條件才可購買的商品,若對商品有任何疑問,也可以來信到 service@rayark.com 由客服為您服務哦!





其他提問

回報遊戲體驗建議


如果您在遊玩上任何建議,請來信到 service@rayark.com 與客服聯繫 ,感謝您的熱情參與。




要怎麼知道每次遊戲的更新內容呢?


每次更新的內容我們都會詳列在《Soul of Eden》遊戲內公告與官方網站,除此之外,也可以透過
Facebook: https://www.facebook.com/rayark.soulofeden
Twitter: https://twitter.com/soe_rayark
關注Soul of Eden的最新消息!





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